Talep Platformu

2.1k görüntülenme Markdown

Talep platformu, kullanıcıların ve geliştiricilerin ihtiyaç bildirdiği panodur: talep nasıl açılır, durumlar ne anlatır ve hangi talepleri kimler görür.

Genel Bakış

Pano bir istek listesi değil, bir tartışma alanıdır. Her talep bir kişinin cümleleriyle durur; okuyanlar destekler, yorumlar ve ekip ona bir durum verir.

Talepler çevrilmez. Yazıldığı dilde kalır ve kaydın dili de saklanır; ekip metni yeniden yazmaz.

Geliştirici için pano iki iş görür: eksik gördüğünüz genişleme noktalarını bildirirsiniz ve müşterilerin neyi istediğini ürün planınızdan önce okursunuz.

Ön Koşullar

Giriş yapılmış hesap Panoyu herkes okur. Talep açmak, oy vermek ve yorum yazmak hesap ister.
Tamamlanmış profil Yarım bir hesap panoyu okuyabilir, ama kendi adıyla metin yazamaz.
Moderatör onayı Yeni talep önce onay bekler. Ekip onu kuyruktan çıkardığında panoda görünür.

Yapı

Bir talep sekiz durumdan birinde bulunur. İlki dışındakileri herkes görür.

DurumNe anlatır
Onay BekliyorYeni gönderildi; yalnız sahibi ve ekip görür
İnceleniyorPanoda yayında, ekip okuyor
DeğerlendiriliyorFikir kabul gördü, kapsamı tartışılıyor
PlanlandıYol haritasına girdi
GeliştiriliyorÜzerinde çalışılıyor
TamamlandıYayınlanan bir sürümle karşılandı
ReddedildiYapılmayacak; gerekçesi talebin altında durur
Zaten Mümkünİhtiyaç bugünkü ürünle karşılanıyor

Pano varsayılan olarak duruma göre sıralanır: üzerinde çalışılanlar ve planlananlar başa gelir. En yeni, en eski ve en çok oylanan sıralamalarını da seçebilirsiniz.

Adım Adım

Talep açın

  1. Panoda önce arama yapın; aynı ihtiyaç açılmışsa yenisini açmak yerine onu destekleyin.
  2. Yeni Talep butonuna tıklayın ve ihtiyacı somut yazın: ne yapmak istiyorsunuz, bugün neye takılıyorsunuz.
  3. Gönderdikten sonra talep onay bekler. Ekip yayına aldığında panoda görünür ve oy toplamaya başlar.

Destekleyin ve tartışın

  1. Aynı ihtiyacı paylaşıyorsanız talebe oy verin; oy, önceliklendirmede okunur.
  2. Yorumda somut ekleyin: hangi senaryoda gerektiğini ve bugünkü geçici çözümünüzü yazın.
  3. Takip etmek istediğiniz talebi favorilerinize alın.

Sonucu izleyin

  1. Durum değiştiğinde talebin rozeti de değişir; kayıt aynı adreste kalır.
  2. Reddedilen ya da zaten mümkün olan taleplerde gerekçe kaydın altında durur.
  3. Tamamlanan bir talep, karşılandığı sürümle birlikte kapanır.

Referans

Dil görünürlüğü Siteyi İngilizce okurken İngilizce yazılmış talepleri görürsünüz. Başka bir dilde okurken panonun tamamı listelenir.
Oy Hesap başına bir oy. Desteğinizi geri alabilirsiniz; sayaç oy verenlerin listesinden hesaplanır.
Yorum Yorumlar moderasyondan geçer. En yeni, en eski ve en yararlı olarak sıralanabilir.
Favori Talebi kendi listenize alır. Görünürlüğü ya da sırasını değiştirmez.
Talebin sahibi Metin yazarına aittir ve çevrilmez. Ekip durumu belirler, cümleleri yeniden yazmaz.

Örnek

İyi yazılmış bir talep üç şeyi söyler: ne yapmak istediğinizi, bugün neye takıldığınızı ve neyi çözeceğini.

Talep iskeleti
Ihtiyac : Hizmet olusturulmadan once bir kanca gerekiyor
Bugun   : Olusturma sonrasi kancayla calisiyorum, iptal edemiyorum
Etki    : Saglayici kotasi dolduysa siparisi durdurabilmek istiyorum

Genel bir dilek ("daha esnek olsun") ile somut bir senaryo arasındaki fark, talebin değerlendirilme hızını belirler.

Tuzaklar

Aynı ihtiyacı ikinci kez açmak

Kopya talepler oyu böler ve ikisi de eşik altında kalır. Önce arayın, varsa mevcut talebi destekleyin.

Pano bir destek kanalı değildir

Kurulumunuzdaki bir sorun için destek talebi açın. Panodaki kayıt ürünün geleceğini konuşur, tek bir kurulumu değil.

Yeni talep hemen görünmez

Gönderdiğiniz talep önce onay bekler. Panoda bulamıyorsanız kayıt kaybolmadı; kuyrukta duruyor.

Faydalı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Yukarıda bulamadığınız her şey için destek ekibimiz her zaman yanınızda.